Je winkelwagen is leeg
Home
Garantie & Reparatie
Garantie & reparatie
Bij Fixwood krijg je standaard 1 jaar garantie op al onze houten producten. Wij staan achter de kwaliteit van ons massief hout.
Wat valt onder de garantie?
- Fabricagefouten in het materiaal
- Constructiefouten
- Gebreken die ontstaan bij normaal gebruik
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade door onjuist gebruik of onderhoud
- Normale slijtage
- Schade door externe oorzaken (vallen, stoten, water)
- Kleurverschillen (hout is een natuurproduct)
Garantie claimen
Heb je een defect product? Neem contact met ons op met:
- Je ordernummer
- Duidelijke foto’s van het defect
- Een omschrijving van het probleem
Wij beoordelen je claim binnen 5 werkdagen en zorgen voor een passende oplossing.
Reparatie
In sommige gevallen kunnen we een product repareren in plaats van vervangen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.